گاهی اوقات برای اینكه بتوانیم مشتری را از كسب و كارمان راضی نگه داریم دست به اقدامات متفاوتی میزنیم، بی آنكه بدانیم به راستی مشتری در مواجهه با كسب و كار ما راضییست یا نه. در واقع مشتری راضی و نارارضی باهم تفاوتهایی دارند كه با شناخت این تفاوتها میتوانیم مشكلات كسب و كار خود را شناخته و در جهت رفع این مشكلات كوشا باشیم. شنیه هفدهم تیرماه در برنامه نقشه گنج در باره مشتری راضی و مشتری ناراضی حیبت خواهیم كرد شمارار به شنیدن این برنامه دعوت میكنیم.